'Vous devez comprendre les deux,
le papier et le journal numérique.
Philippe Remarque, rédacteur en chef Volkskrant
En Amérique, ils testent des reportages sportifs par des robots. Ils ne reprendront pas encore le travail du journaliste. Philippe Remarque, rédacteur en chef de de Volkskrant, voit l'évolution quotidienne évoluer au fil des années. Il faut continuer à améliorer le produit traditionnel et suivre les défis numériques. Le travail du journaliste est également différent. Il ne sera plus employé aussi vite et doit pouvoir faire plus.
"Le journal était lu très différemment, vous commenciez en haut à gauche et finissiez en bas à droite de la page", explique Remarque. "Le titre était vaguement poétique et il n'y avait absolument aucun cadre ni sous-titre pour donner au lecteur quelque chose à retenir en cours de route. Il n'y avait pratiquement aucune photographie, encore moins des photos en couleur. Certains journaux étaient une sorte de version imprimée de Nu.nl. De nos jours, tout le monde a les nouvelles dans sa poche gratuitement. C'est devenu comme l'eau du robinet, d'excellente qualité, mais en tant qu'éditeur, on ne peut pas faire fortune avec. Nous vendons des boissons en bouteille que nous facturons. Nous le faisons en offrant une valeur ajoutée, en termes de contenu et de présentation. De plus, tout en gardant l'intelligence, le journal est devenu plus accessible car le lecteur d'aujourd'hui a de multiples motivations et doit être séduit. Le nouveau journaliste doit développer le sens des images, même des images animées. Cela ne doit pas se faire au détriment du contenu. Le même journaliste doit aussi pouvoir ajouter une deuxième couche et une analyse à ses articles.
se débarrasser des tabous journalistiques
« Un exemple de la nouvelle approche est la section V sur la culture, les médias et la vie moderne, où nous prenons la lumière au sérieux. « J'ai ma femme Sylvia (Witteman, éd.) comme critère pour trouver le ton juste. Elle est chroniqueuse pour le journal, mais ne s'est jamais intéressée aux reportages politiques et économiques classiques. En fait, elle est allergique à ce ton officiel de journaliste. C'est elle qui a repéré les articles qui étaient bien écrits, ils étaient alors principalement sur les bords du journal. Même au début du journal, il est désormais préférable de se concentrer davantage sur les personnes. Sylvia, en tant que journaliste écrivain, m'a éloigné de ces tabous. Je viens d'écrire mon propre livre sur Berlin sous la forme I. Ce n'était pas courant dans le journalisme, mais cela rend le livre beaucoup plus amusant. Il en va de même pour Volkskrant Magazine, qui n'a commencé à paraître que lorsque mon prédécesseur a demandé à une dame aux cheveux blonds sauvages du monde des magazines sur papier glacé. Nos journalistes ont regardé cela avec méfiance. Elle a commencé à penser à partir d'un référentiel, a réfléchi à ce que le consommateur veut lire et comment. Et elle en a fait un magazine féminin intelligent.
le journal comme phare dans une mer d'informations
Le numérique est l'avenir, Remarque le sait également, mais cela ne veut pas dire qu'il faut immédiatement jeter l'ancien par-dessus bord : « Même si le journal papier a peut-être disparu dans vingt ans, dans les décennies à venir, il restera un moyen supérieur pour beaucoup d'utiliser le journal, la lecture et il y a encore beaucoup d'argent à gagner. Lorsque les revenus baissent, les éditeurs doivent ajuster leurs coûts, par exemple en fusionnant les équipes éditoriales et en organisant mieux la diffusion. Au moment où la numérisation venait d'arriver, on avait l'impression d'être sur une sorte de Titanic, dont il fallait se débarrasser au plus vite. A cette époque, des millions ont été brûlés chez PCM et pendant ce temps, quelques types dans le grenier ont repris le marché. Ils ont créé Nu.nl, avec lequel les informations et Internet ont été réunis de manière intelligente.
Le propriétaire belge, qui possède également l'AD, Trouw et quelques quotidiens régionaux aux Pays-Bas, a d'abord prouvé dans son pays d'origine que le journal à l'ancienne peut encore bien payer. Remarque : « De Persgroep est une entreprise familiale qui regarde à long terme, nous ne sommes donc pas dérangés par les cotations en bourse et les spéculateurs qui ont depuis longtemps radié le journal papier. Christian van Thillo n'a pas sauté dans le premier train internet, il a attendu tranquillement. En Flandre, il avait repris l'imprimerie de son père, où un duddy assoupi était également publié. Là, il a fait venir des journalistes du Belang van Limburg et de Humo et ensemble, ils ont fait de Het Laatste Nieuws le plus grand journal de Flandre, comparable à ce que De Telegraaf est ici. Van Thillo s'est concentré sur le contenu et a ainsi créé un lien avec le lecteur, qu'il a su capitaliser. Le belge Mediahuis a fait de même avec De Standaard. C'était un journal libéral poussiéreux et de droite avec lequel Peter Vandermeersch (actuel rédacteur en chef du NRC) a réalisé une percée comparable. Ce journal est devenu le leader du marché dans le segment de la qualité.
Selon Remarque, il y a encore beaucoup à faire dans le monde traditionnel : « Quand je suis devenu rédacteur en chef ici en 2010, ma mission était simplement de faire un meilleur journal : un journalisme de meilleure qualité dans un package plus attrayant. En plus de cela, une campagne de marketing agressive s'est ajoutée. Nous avons très bien fait cela, nous surpassons la plupart de nos concurrents en termes de diffusion. J'ai une page publicitaire de The Guardian sur ma porte qui dit : un phare de lumière dans un océan d'informations. Dans la cacophonie d'internet, notre marque et notre sélection ont une fonction importante. Les gens veulent une curation avec tellement de nouvelles, ils veulent être mis à jour rapidement par une personne intelligente sur ce qui se passe réellement.
Les trois journaux nationaux semblent le chanter depuis un moment. Un problème plus pressant, selon Remarque, est qu'il n'est guère possible de battre la politique locale dans le cadre du modèle économique existant. «Vous voyez cela se produire de manière dramatique en Amérique, où les gens ne sont plus tenus informés de ce qui se décide dans leur environnement. Cela vient aussi ici. Je peux imaginer que l'argent des subventions qui va maintenant au radiodiffuseur public sera transféré aux municipalités, de sorte que les rédacteurs régionaux peuvent continuer à rendre compte de la politique locale.
le journaliste lui-même devient de plus en plus important
Remarque apprend beaucoup de ce qui se passe dans le monde numérique : « Le Correspondant réalise aujourd'hui un chiffre d'affaires de trois millions contre les cent millions que nous faisons. Ils savent comment attirer les jeunes qui recherchent un peu plus de profondeur que ce qu'ils ramassent de Nu.nl et le monde continue de tourner. Mais en fait, ils font exactement ce que nous et le CNRC faisons depuis des années, nous pouvons donc nous en vouloir.
Nous pouvons bien surveiller le comportement de lecture numérique, nous ne regardons pas seulement le nombre de clics, mais aussi les minutes de lecture. De cette façon, nous savons que la personne du journaliste devient de plus en plus importante. Dans le passé, il ne s'agissait que de l'autorité du journal, les articles de The Economist n'ont toujours pas de noms, aujourd'hui en tant que journaliste, vous devez en dire plus sur vous-même et attirer vos lecteurs via les réseaux sociaux. Les lecteurs sont habitués à cela grâce à Instagram et Facebook, tout dépend de l'expéditeur du message.
Quels autres médias sont un exemple pour le rédacteur en chef ? Nous regardons VOX et AJ+ sur Internet ainsi que le New York Times et le Washington Post. Ces journaux ont considérablement augmenté leur base d'abonnés, bien qu'à un faible coût. Jeff Bezos, propriétaire du Washington Post, peut se permettre de construire tranquillement sa part de marché et de devenir indispensable dans la vie des gens pour pouvoir la monétiser plus tard. Il a fait la même chose avec Amazon. Ce genre de pensée n'est pas dans les gènes d'un éditeur. Le marché publicitaire, cependant, est dans ces gênes, dit Remarque : « Quinze pour cent de nos revenus proviennent encore des annonceurs, mais c'était encore cinquante pour cent il y a quelques années. De nombreux annonceurs ont été détournés par des parties telles que Facebook et Google. On ne récupérera jamais tout ça. Peut-être que nous évoluerons vers un journal sans publicité, même si je pense que la plupart des publicités ajoutent quelque chose. En tout cas, ce n'est plus un point focal. Heureusement, nous avons pu compenser entièrement cela avec des revenus supplémentaires provenant du marché des lecteurs et en partageant les coûts.
plus d'égalité entre les personnes en emploi permanent et les indépendants
Les emplois permanents ne sont plus à gagner dans le journalisme. « Le revenu moyen par lecteur est en baisse, ce qui signifie que nous devons réduire nos coûts, y compris la main-d'œuvre. Il y a dix ans, nous sommes passés de 230 à 180 ETP et nous sommes passés du permanent au flexible. De plus, en travaillant avec des indépendants, nous avons pu créer un produit plus riche. Il y a encore des étapes à franchir ici. Il y a des indépendants qui gagnent plus d'argent chez nous que des personnes avec un contrat de travail. Cependant, les jeunes veulent aussi un contrat à durée indéterminée. Un flux d'argent aussi régulier est, bien sûr, agréable. Si vous tombez malade ou êtes un peu moins productif, vous ne le remarquez pas dans votre portefeuille comme les indépendants, et vous bénéficiez également d'une accumulation automatique de pension. Aussi agréable soit-il, selon Remarque, il devient de moins en moins. « Dans l'éditorial principal, nous plaidons pour plus d'égalité entre les indépendants et les personnes ayant un emploi permanent. Donc plus de sécurité pour les indépendants et moins pour ceux qui ont un contrat à durée indéterminée. Remarque reconnaît que c'est difficile. « Les syndicats et la forte CCT sont parfois contraignants si l'on veut innover. Nous essayons des choses, par exemple nous avons maintenant introduit un ensemble de départs volontaires. †